Στρατηγός Φρ. Φράγκος: Αντί σχολίου..
Εφημερίδα «Καράρ» της 15 Απριλίου 2026
Η κρίση εισιτηρίων στα Μουσεία Αγίας Σοφίας και Αρχαιολογίας επεκτάθηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στα σχόλια των Χαρτών Google. Οι εγχώριοι και ξένοι επισκέπτες δήλωσαν ότι αναγκάστηκαν να αγοράσουν εισιτήριο 50 ευρώ αντί για 25 ευρώ και ότι αφαιρέθηκαν τέλη ακουστικών από τις κάρτες τους εν αγνοία τους. Υποστηρίζεται ότι πίσω από αυτά τα παράπονα, τα οποία βλάπτουν την εικόνα του τουρκικού τουρισμού, κρύβεται η μαζική πώληση εισιτηρίων που εφαρμόζεται στους υπαλλήλους της εταιρείας έκδοσης εισιτηρίων.
Στην Κωνσταντινούπολη, την καρδιά του τουρκικού τουρισμού, οι πρακτικές της DEM Müzecilik, η οποία κατέχει τα δικαιώματα έκδοσης εισιτηρίων και διαχείρισης ιστορικών κατασκευών, έχουν εξοργίσει τους εγχώριους και ξένους επισκέπτες. Τα παράπονα, που ήρθαν στο φως από τον λογαριασμό «Φωνές της Πόλης» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και επιβεβαιώθηκαν από εκατοντάδες επισκέπτες που σχολίασαν στο Google Maps, οδήγησαν στον ισχυρισμό ότι το ζήτημα δεν περιορίζεται στις πρακτικές έκδοσης εισιτηρίων, αλλά ότι και το ψηφιακό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων βασίζεται σ’ αυτό το σχέδιο.
Εισιτήρια των 25 ευρώ δεν διατίθενται σκόπιμα και αντίθετα επιβάλλονται πακέτα των 50 ευρώ
Η πρώτη στάση στο επίκεντρο των καταγγελιών είναι ο όροφος του Μεγάλου Τζαμιού της Αγίας Σοφίας. Οι επισκέπτες δηλώνουν ότι το τυπικό εισιτήριο εισόδου των 25 ευρώ κρύβεται σκόπιμα στα γραφεία εισιτηρίων και, αντ' αυτού, προσφέρονται πακέτα των 50 ευρώ, τα οποία περιλαμβάνουν και το Μουσείο Εμπειρίας στον Ιππόδρομο. Οι ντόπιοι επισκέπτες παραπονιούνται επίσης γι’ αυτή τη στρατηγική «αναγκαστικής πώλησης». Τονίζεται ότι οι αξιωματούχοι προσπαθούν να πουλήσουν τα πιο ακριβά συνδυασμένα εισιτήρια παρέχοντας ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο του εισιτηρίου.
Β.Μ.: Αν και η τιμή του εισιτηρίου ήταν 15 ευρώ, παρατήρησα ότι χρεώθηκαν 30 ευρώ στην κάρτα μου. Με χρέωσαν χωρίς τη συγκατάθεσή μου για ακουστικά που δεν ήθελα. Αυτή είναι μια απολύτως απαράδεκτη πρακτική.
Μπενουά Μενάρντο: Το προσωπικό πήρε 50 ευρώ υποσχόμενο «όλα είναι ανοιχτά», αλλά το μεγαλύτερο μέρος αυτής της χρέωσης αφορούσε ένα μουσείο χιλιόμετρα μακριά από το τζαμί. Σαφώς εξαπατούν τους ανθρώπους με παιχνίδια λέξεων.
Ισπανός Επισκέπτης: Ακόμα κι αν λες επανειλημμένα ότι δεν χρειάζεσαι ακουστικά και δεν τα θέλεις, σε αναγκάζουν να τα συμπεριλάβεις στο πακέτο των ακουστικών και σε κάνουν να πληρώσεις υπερβολικά. Όταν φέρεις αντίρρηση, αρχίζει η δυσάρεστη μεταχείριση.
Μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις από πιστωτικές κάρτες
Οι ισχυρισμοί για παρατυπίες στα εκδοτήρια εισιτηρίων των Αρχαιολογικών Μουσείων φτάνουν στο επίπεδο των «μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων». Υποστηρίζεται ότι, ειδικά από τους ξένους τουρίστες, χρεώνεται σχεδόν η διπλάσια τιμή εισιτηρίου από τις πιστωτικές τους κάρτες με το όνομα «τέλος ακουστικών» χωρίς τη συγκατάθεσή τους ή τη γνώση τους. Υποστηρίζεται ότι όσοι αντιτίθενται υφίστανται αγενή μεταχείριση από τους υπαλλήλους και ότι τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων παρεμποδίζονται.
Η ίδια παγίδα στον ψηφιακό κόσμο
Το πιο εντυπωσιακό μέρος των ισχυρισμών είναι ότι οι οδηγίες στο εκδοτήριο εισιτηρίων αντικατοπτρίζονται και στον ψηφιακό κόσμο. Οι επισκέπτες που σαρώνουν τους κωδικούς QR στα πάνελ στην περιοχή ανακατευθύνονται απευθείας στον επίσημο ιστότοπο της Διοίκησης Μουσείων DEM. Ωστόσο, το σύστημα παρουσιάζει επίσης στον επισκέπτη το πακέτο «διπλού εισιτηρίου» των 50 ευρώ ως την πρώτη και μερικές φορές τη μόνη επιλογή. Αυτή η κατάσταση τεκμηριώνει ότι το τυπικό εισιτήριο των 25 ευρώ γίνεται «αόρατο» όχι μόνο στο φυσικό εκδοτήριο αλλά και στο ψηφιακό κανάλι πωλήσεων και ότι οι επισκέπτες κατευθύνονται συστηματικά στο πιο ακριβό πακέτο.
Η διαμάχη που δεν έχει τελειώσει από το 2024
Η κρίση των εισιτηρίων στο Μεγάλο Τζαμί της Αγίας Σοφίας ξεκίνησε στις 15 Ιανουαρίου 2024, όταν το τέλος για τον τουριστικό όροφο της γκαλερί ορίστηκε στα 25 ευρώ. Το γεγονός ότι η Κάρτα Μουσείου δεν γινόταν δεκτή για τους Τούρκους πολίτες που εισέρχονταν στον επάνω όροφο και ότι αυτό το τέλος εισιτηρίου των 25 ευρώ απαιτούνταν και από τους ντόπιους επισκέπτες προκάλεσε έντονες αντιδράσεις. Στο σημείο που φτάσαμε σήμερα, η προσπάθεια της εταιρείας εκμετάλλευσης να ορίσει αυτό το τέλος στα 50 ευρώ με την ονομασία «πακέτα εμπειρίας» ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι.
Πέρυσι, το θέμα τέθηκε στην ημερήσια διάταξη του Κοινοβουλίου με το ερώτημα πού μετέφεραν τα Μουσεία DEM τα έσοδα που κέρδιζαν από τα μουσεία. Ο βουλευτής του CHP στην Κωνσταντινούπολη, Oğuz Kaan Salıcı, δήλωσε: «Η εταιρεία που εκδίδει τα εισιτήρια: Μουσεία DEM, ιδιοκτησίας του κουνιάδου του υπουργού Τουρισμού Mehmet Nuri Ersoy. Το μερίδιο που μεταφέρθηκε στο κράτος: 0 TΛ» και αμφισβήτησε την τύχη των πιθανών ετήσιων εσόδων των 50 εκατομμυρίων ευρώ. Η Γενική Διεύθυνση Ιδρυμάτων, που συνδέεται με το Υπουργείο, αρνήθηκε τους ισχυρισμούς εκείνη την εποχή, ισχυριζόμενη ότι τα έσοδα ήταν υπό έλεγχο. Τώρα, τα προβλήματα που αντιμετωπίστηκαν στα εκδοτήρια εισιτηρίων και στην εφαρμογή ψηφιακής πώλησης εισιτηρίων και οι σχετικοί ισχυρισμοί, έχουν αυξήσει τα ερωτήματα του κοινού σχετικά με τη λειτουργία των μηχανισμών εποπτείας. Αναμένονται με ανυπομονησία τα μέτρα που θα λάβει το Υπουργείο Πολιτισμού και Τουρισμού σχετικά με τις καταγγελίες που βλάπτουν την εικόνα του τουρκικού τουρισμού. Ως εφημερίδα KARAR, ρωτήσαμε μέσω email το Υπουργείο Πολιτισμού και Τουρισμού και τη Γενική Διεύθυνση Ιδρυμάτων τόσο σχετικά με τα παράπονα επισκεπτών που αντικατοπτρίζονται στα ψηφιακά μέσα όσο και σχετικά με τους ισχυρισμούς για mobbing μεταξύ των εργαζομένων. Κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας αυτού του ρεπορτάζ, δεν λάβαμε καμία δήλωση ή απάντηση από τους αρμόδιους φορείς σχετικά με το θέμα.
Πρώην υπάλληλοι συμμετείχαν επίσης στη συζήτηση
«Είτε θα πούμε ψέματα είτε θα χάσουμε τις δουλειές μας»
Υποστηρίζεται ότι πίσω από το σκάνδαλο στα εκδοτήρια εισιτηρίων της Αγίας Σοφίας και του μουσείου, υπάρχει ένα σοβαρό σύστημα «ομοφοβίας» που στοχεύει όχι μόνο τους επισκέπτες αλλά και τους υπαλλήλους. Σε ισχυρισμούς που κοινοποιήθηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από πρώην και νυν υπαλλήλους της Διοίκησης Μουσείων DEM μετά τη συζήτηση, υποστηρίχθηκε ότι η «συνωμοσία των εκδοτηρίων εισιτηρίων» δεν ήταν πρωτοβουλία ενός υπαλλήλου, αλλά μια πολιτική της εταιρείας που εφαρμόστηκε με την απειλή απόλυσης. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς των υπαλλήλων, η διοίκηση ασκεί έντονη πίεση στο προσωπικό πώλησης εισιτηρίων για να τηρήσει τις ποσοστώσεις. Είναι υποχρεωτικό το 50% ή 60% των πωλήσεων ημερήσιων εισιτηρίων να αποτελείται από πακέτα «διπλού εισιτηρίου» αξίας 50 ευρώ. Υποστηρίζεται ότι οι υπάλληλοι που δεν μπορούν να φτάσουν αυτά τα ποσοστά απολύονται λόγω ανεπαρκούς απόδοσης. Σύμφωνα με μάρτυρες, ο μόνος τρόπος για να επιτευχθούν αυτές οι αδύνατες ποσοστώσεις πωλήσεων, είναι να λέγονται ψέματα στους τουρίστες. Υποστηρίζεται ότι το προσωπικό των γραφείων εισιτηρίων παραιτείται επειδή δεν μπορεί να πει ψέματα στους επισκέπτες, όσοι ενεργούν ειλικρινά και έχουν χαμηλά στοιχεία πωλήσεων απολύονται και όσοι φοβούνται ότι θα χάσουν τη δουλειά τους αναγκάζονται να υποκύψουν σε αυτή τη «συστηματική εξαπάτηση» υπό πίεση. Υποστηρίζεται ότι οι δυνάμεις ασφαλείας παρεμβαίνουν συχνά λόγω έντονων διαφωνιών με τους τουρίστες στα γραφεία εισιτηρίων κάθε ώρα της ημέρας, αλλά παρά το γεγονός ότι οι αρχές γνωρίζουν τα παράπονα, δεν έχει ληφθεί καμία δράση μέχρι σήμερα.
Παράπονα από τους χάρτες GOOGLE: Μας έκλεψαν στο επίσημο γραφείο εισιτηρίων!
Οι συγκεκριμένες μαρτυρίες που αντικατοπτρίζονται στις κριτικές της Google, αποδεικνύουν ότι δεν πρόκειται για «λάθος» αλλά για μια σκόπιμη μέθοδο. Ακολουθούν μερικές εντυπωσιακές σημειώσεις που άφησαν εγχώριοι και ξένοι τουρίστες που ήθελαν να επισκεφθούν το Μεγάλο Τζαμί της Αγίας Σοφίας και τα Αρχαιολογικά Μουσεία:
Robert Piłat: Το προσωπικό στο γραφείο εισιτηρίων ψεύδεται ξεκάθαρα λέγοντας ότι το εισιτήριο των 50 ευρώ παρέχει επίσης πρόσβαση στον κάτω όροφο (τμήμα του τζαμιού). Αποσπούν σκόπιμα περισσότερα χρήματα εξαπατώντας τους επισκέπτες.
Full Concept: Όταν ζήτησα μόνο το τυπικό εισιτήριο των 25 ευρώ, μου είπαν ότι «δεν ήταν διαθέσιμο». Επιπλέον, με ανάγκασαν να αγοράσω αυτό το ακριβό πακέτο λέγοντας ψέματα ότι δεν θα μπορούσα να δω τίποτα μέσα λόγω ανακαίνισης.
JK: Οι υπάλληλοι στο γραφείο εισιτηρίων προσπαθούν να σε αναγκάσουν να αγοράσεις ένα «σετ μουσείων» χρησιμοποιώντας μηνύματα που ετοίμασαν μέσω του Google Translate. Στις πληρωμές με μετρητά, αποκομίζουν αθέμιτα κέρδη εφαρμόζοντας μια υπερβολική συναλλαγματική ισοτιμία.
Yasin Veli Gürekar: Αν θέλεις να ανέβεις στον επάνω όροφο, η κάρτα μουσείου δεν είναι έγκυρη. Ζητούν 1000 λίρες ανά άτομο από τους πολίτες τους...
Ilkay Mert Civanoğlu: Μην αγοράζετε εισιτήρια από αυτά τα γραφεία! Έκανα τον επισκέπτη μου να περιμένει 10 λεπτά για να αγοράσει εισιτήριο και μου ζήτησαν 50 ευρώ για μια περιττή επίσκεψη. Όταν προσπάθησα να λάβω επιστροφή χρημάτων, χειραγωγήθηκε και δεν έγινε δεκτή. Σπαταλήσαμε χρήματα για το τίποτα.
Φέρεται μη εξουσιοδοτημένη χρέωση ακουστικών σε αρχαιολογικά μουσεία
Β.Μ.: Αν και η τιμή του εισιτηρίου ήταν 15 ευρώ, παρατήρησα ότι χρεώθηκαν 30 ευρώ στην κάρτα μου. Με χρέωσαν χωρίς τη συγκατάθεσή μου για ακουστικά που δεν ήθελα. Αυτή είναι μια απολύτως απαράδεκτη πρακτική.
Μπενουά Μενάρντο: Το προσωπικό πήρε 50 ευρώ υποσχόμενο «όλα είναι ανοιχτά», αλλά το μεγαλύτερο μέρος αυτής της χρέωσης αφορούσε ένα μουσείο χιλιόμετρα μακριά από το τζαμί. Σαφώς εξαπατούν τους ανθρώπους με παιχνίδια λέξεων.
Ισπανός Επισκέπτης: Ακόμα κι αν λες επανειλημμένα ότι δεν χρειάζεσαι ακουστικά και δεν τα θέλεις, σε αναγκάζουν να τα συμπεριλάβεις στο πακέτο των ακουστικών και σε κάνουν να πληρώσεις υπερβολικά. Όταν φέρεις αντίρρηση, αρχίζει η δυσάρεστη μεταχείριση.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου